Odstoupení od kupní smlouvy

10.1 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Je-li předmětem objednávky více kusů zboží dodaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Je-li předmětem objednávky několik položek dodaných v několika zásilkách, běží lhůta ode dne převzetí poslední zásilky.

10.2 Jak odstoupit od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu.

Odstoupení lze zaslat zejména:

• e-mailem na adresu info@aldino.cz,
• písemně na adresu pro vrácení zboží,
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy zveřejněného na internetových stránkách prodávajícího.

Pro odstoupení od smlouvy není kupující povinen využít vzorový formulář.

10.3 Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží zašlete na adresu:

Aldino.cz

Ivana Olbrachta 40

250 01 Brandýs nad Labem

Doporučujeme přiložit kopii faktury nebo číslo objednávky, aby bylo možné vrácení co nejrychleji vyřídit.

10.4 Podmínky vrácení zboží

Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud je zboží v této době předáno dopravci.

Zboží musí být vráceno:

• kompletní,
• čisté,
• pokud možno v původním obalu,
• s veškerým příslušenstvím.

Vrácení zboží není podmíněno použitím původního obalu, jeho použití je však doporučeno z důvodu ochrany zboží během přepravy.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10.5 Vrácení kupní ceny

Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající je oprávněn vrácení kupní ceny zadržet do doby, než:

• obdrží vracené zboží, nebo
• kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal,

podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

10.6 Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající.

10.7 Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co bylo kupujícím z obalu vyjmuto,
• v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

11. Práva z vadného plnění (Reklamace)

11.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a provedení,
• je vhodné k účelu, pro který se obdobné zboží běžně používá,
• je dodáno s příslušenstvím a návody, pokud jsou součástí dodávky,
• splňuje požadavky právních předpisů.

11.2 Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na info@aldino.cz,
• písemně,
• zasláním reklamovaného zboží na adresu:

Aldino.cz

Ivana Olbrachta 40

250 01 Brandýs nad Labem

Kupující by měl uvést:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• kontaktní údaje.

11.3 Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

11.4 Možnosti řešení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, může kupující podle povahy vady požadovat zejména:

• opravu zboží,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.

Volba způsobu řešení se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

11.5 Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Toto právo je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace.

11.6 Vady, na které se reklamace nevztahuje

Práva z vadného plnění nelze uplatnit zejména v případě, že byla vada způsobena:

• běžným opotřebením odpovídajícím obvyklému užívání,
• mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
• nesprávným používáním nebo skladováním,
• zásahem třetí osoby,
• používáním v rozporu s návodem nebo určením výrobku,
• jinými okolnostmi, za které prodávající neodpovídá podle právních předpisů.